Receptionist

In salone capita che i compiti della receptionist non siano sempre chiari o definiti. A volte non c’è una persona specifica con questo ruolo. Ma un salone può farne a meno? In realtà i compiti del receptionist vanno comunque distribuiti ed eseguiti.
 

Tra le difficoltà più comuni, troviamo per esempio:

• Gestire situazioni critiche con clienti «difficili» in presenza, al telefono o in chat

• Ottenere collaborazione, rispetto e disponibilità ad osservare delle regole da parte dei colleghi

• Svolgere più attività che a volte richiedono un intervento immediato e contemporaneo

• Stress, tensione, perdita del buonumore e del sorriso

In questo corso, imparerai competenze utili alla gestione del salone, alla gestione dell’ambiente e della clientela, al supporto del team, alla gestione del planning, e skills di pubbliche relazioni.

Il corso si rivolge a receptionist, titolari, responsabili di salone e collaboratori.

A conclusione del corso è previsto un breve questionario di autovalutazione, al termine del quale sarà erogato un documento digitale che attesta il completamento dell'esperienza formativa.