Pedido envío y entrega

ENVÍOS A ITALIA PARA PARTICULARES
Rolland realiza envíos en Italia y en la UE.
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería exprés.

El coste de envío a Italia es de 7 euros para importes totales inferiores a 60 euros, IVA incluido, y es gratuito para pedidos de importe superior.

Los pedidos generalmente se procesan y se entregan al mensajero el día hábil siguiente a la confirmación del pedido enviada por Rolland. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles, por lo que los pedidos realizados en estos dos días se considerarán enviados el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega al Comprador comienzan a partir del momento en que Rolland envía el correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados al Comprador y normalmente son un máximo de 1-3 días hábiles para las entregas de los Productos en Italia.

Para los envíos a las islas y áreas desfavorecidas, como por ejemplo en el centro de Venecia, los plazos de entrega pueden prolongarse 1-2 días laborables con respecto al calendario italiano.

Las estimaciones de entrega son indicativas y pueden variar.
En caso de que el retraso en la entrega supere los 14 (catorce) días hábiles, el Comprador tendrá la posibilidad de cancelar su Pedido, en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del Pedido. El Comprador podrá cancelar su Pedido enviando un correo electrónico a [email protected].

Sólo en el caso de que el retraso en la entrega sea imputable únicamente a Rolland y/o al transportista, el Comprador tendrá derecho, además de a la cancelación del Pedido según lo dispuesto anteriormente, al reembolso de los gastos de envío en los que haya incurrido, siempre que el Comprador devuelva la totalidad del Pedido a Rolland. El reembolso de los gastos se realizará en las formas indicadas en la sección de Devoluciones y Cambios, en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la fecha en que Rolland reciba la mercancía.

En caso de que el retraso no sea imputable a Rolland o al transportista, el Comprador no tendrá derecho a reclamar ni el reembolso de las sumas pagadas por él ni un nuevo envío de los Productos solicitados.

En caso de que el Pedido no se devuelva en su totalidad y completo, el Comprador no podrá reclamar ni el reembolso de las sumas pagadas por él ni un nuevo envío de los Productos pedidos.

ENVÍOS EN EUROPA UE PARA PARTICULARES
Rolland realiza envíos a los siguientes países europeos:
Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal.

El coste de envío a Europa es de 15 euros para importes totales inferiores a 120 euros, IVA incluido, y es gratuito para pedidos de importe superior.

Los pedidos generalmente se procesan y se entregan al mensajero el día hábil siguiente a la confirmación del pedido enviada por Rolland. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles, por lo que los pedidos realizados en estos dos días se considerarán enviados el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega al Comprador comienzan a partir del momento en que Rolland envía el correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados al Comprador y son aproximadamente un máximo de 3 días laborables para las entregas de Productos dentro de la Europa comunitaria.

Para los envíos a zonas desfavorecidas, como las islas Lofoten noruegas, los plazos de entrega pueden prolongarse 1-2 días laborables con respecto al calendario italiano.

En caso de que el retraso en la entrega supere los 14 (catorce) días hábiles, el Comprador tendrá la posibilidad de cancelar su Pedido, en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del Pedido. El Comprador podrá cancelar su Pedido enviando un correo electrónico a [email protected].

Sólo en el caso de que el retraso en la entrega sea imputable únicamente a Rolland y/o al transportista, el Comprador tendrá derecho, además de a la cancelación del Pedido según lo dispuesto anteriormente, al reembolso de los gastos de envío en los que haya incurrido, siempre que el Comprador devuelva la totalidad del Pedido a Rolland. El reembolso de los gastos se realizará en las formas indicadas en la sección de Devoluciones y Cambios, en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la fecha en que Rolland reciba la mercancía.

Las estimaciones de entrega son indicativas y pueden variar.
En caso de que el retraso no sea imputable a Rolland o al transportista, el Comprador no tendrá derecho a reclamar ni el reembolso de las sumas pagadas por él ni un nuevo envío de los Productos solicitados.

En caso de que el Pedido no se devuelva en su totalidad y completo, el Comprador no podrá reclamar ni el reembolso de las sumas pagadas por él ni un nuevo envío de los Productos pedidos.

CAMBIO DE DIRECCIÓN TRAS REALIZAR EL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega. Esta norma es necesaria para garantizar una gestión rápida y fiable de los pedidos.

En caso de error en los datos de envío, se recomienda contactar rápidamente con el Servicio de Atención al Cliente. Sin embargo, no podemos garantizar la posibilidad de intervenir en pedidos ya en preparación.