Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare la funzione online disponibile in questa pagina compilando e inviando il modulo sottostante entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Una volta ricevuta la richiesta, invieremo una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail indicato.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la volontà di recedere dal contratto, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data di invio della richiesta di recesso.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di eventuali accessori e nella confezione originale, ove presente.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, o una prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, provvederemo al rimborso degli importi relativi ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
• Altri beni per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge.

Per ragioni igieniche e di tutela del consumatore, i prodotti cosmetici, haircare e beauty che siano stati aperti, utilizzati o privati del sigillo originale, ove presente, potrebbero non essere idonei alla restituzione ai sensi della normativa applicabile.

Esercita il tuo diritto di recesso online

Compila il modulo sottostante per inviare la tua richiesta di recesso.

Importante: l’invio del presente modulo costituisce l’esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail indicato.